08.02.2018 - 11:16

Astute Solutions erweitert Wirecards Payment-App um Chatbot

Der auf Deep Learning und Artificial Intelligence basierende Bot von Astute Solutions soll Verbraucheranfragen in Zukunft automatisiert beantworten. Die Partner wollen das Angebot zudem auf Wirecard-Geschäftskunden ausweiten.

Wirecard hat in den vergangenen Jahren bereits Erfahrungen mit dem Einsatz von AI im Bereich Risikomanagement gesammelt und implementiert nun AI im Bereich Consumer Interaction und Support. Die Chatbots sollen die individuellen Absichten jedes einzelnen Konsumenten interpretieren und den besten Lösungsweg bestimmen. Dank Deep Learning sollen die Bots dabei ihre Fähigkeiten kontinuierlich verbessern, indem sie Verbraucherinteraktionen analysieren und auf Wirecards interne Wissensquellen zugreifen.

Boon-Nutzer werden somit bald in der Lage sein, Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu erhalten, indem sie den vom Bot verwalteten Support-Bereich aufrufen. Zudem soll es in Zukunft möglich sein, grundlegende Transaktionen oder Befehle innerhalb des boon-Ökosystems über den Bot abzuwickeln.

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Ressort: M-Payment, Applikationen
Maximilian Feigl

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