13.04.2012 - 10:58

Gamification-Trend für Unternehmen

Im CHIP Business Blog wurde die Umsetzung des Gamification-Trend im Bereich der Unternehmen und Mitarbeiter-Motivation angesprochen. Wie lassen sich Achievements und Highscores im Büro nutzen?

Die Lösung ist eine Kombination von klassischen Gamification Elementen und Enterprise Software, so Blogger Nico Lumma. Badges, Ranglisten, Highscores und Levels sind Elemente, mit denen sich Fortschritte und Benchmarks im Gamification-Kontext darstellen lassen, der von Plattformen wie Foursquare bekannt ist. Übersetzt in die Begriffe der Unternehmenswelt wären das Positionen, Gehaltsstrukturen, Gratifikationen und ähnliches. Die belohnungsstruktur spielt in beiden Fällen eine Rolle.

Enterprise Gamification nutzt diesen spielerischen Ansatz zur Motivation von Mitarbeitern und kann als weiteres Tool neben klassischen CRM-Maßnahmen genutzt werden. Dieses Konzept wird u.a. vom Fogg Behavioral Model gestützt, das die Bestandteile Motivation, Befähigung und Trigger miteinander in Beziehung setzt und voraussagt, wie die Leistung der Mitarbeiter in Abhängigkeit von der Ausprägung der Faktoren ausfällt.

Firmen wie Salesforce, Bunchball, oder Badgeville bieten bereits professionelle Lösungen in diesem Berich an, die einen positiven Effekt auf Produktivität und Mitarbeiter-Loyalität haben.

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Zitatbarometer: "Klauen uns die digitalen Kanäle Kunden? Wie sieht das Nutzungsverhalten im Bereich Handel und Tourismus aus?"

“Kunden sind individuell und wollen individuell angesprochen werden. Unternehmen können ihren Kunden personalisierte Angebote und Vorschläge in Echtzeit unterbreiten – und das über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg, seien es mobile Endgeräte, Kiosksysteme in den Läden oder Webseiten.“

Carsten Kress, Senior Director mobile Commerce EMEA & DACH, SAP

Digitale Kanäle bieten eine ganz neue Bandbreite von Kommunikationsmitteln, die Kundenzufriedenheit und -loyalität auf noch weiteren Ebenen erreicht. Sie ersetzen nichts, sondern erweitern Entscheidungsbereiche und können Service mit Flexibilität kombinieren.

Dr. Torsten Oelke, Geschäftsführer, Smart Mobile Factory GmbH

Die Index-Umfrage „Digitales Deutschland” belegt, dass die Menschen den digitalen Wandel begrüßen. Unsere Aufgabe als Unternehmen ist es, uns der Debatte um Datenschutz, Sicherheit und Transparenz von IT-Technologien zu stellen.

Christian P. Illek, Deutschlandchef bei Microsoft

2013 wird das Mobile Internet die Herausforderung sein. Digitale Transformation ist heute bereits Alltag, egal in welcher Branche. Es geht heute nicht mehr darum, ob man es macht, sondern wie man alle Kanäle bespielt

Jens Redmer, Principal New Products and Solutions, Google

Wichtig ist der Nutzen aus Endverbrauchersicht, d. h. es muss einfach, sicher und schnell sein.

Jochen Bornemann, Leiter mCommerce, Financial & Enabling Services, Vodafone D2 GmbH

Um relavant zu bleiben, muss die Marke einzigartig und in allen Formen erkennbar sein: Print, online und mobil.

Alexander Mogg, Partner Roland Berger Strategy Consultants GmbH

Das Tablet wird in zwei Jahren nicht mehr aus dem Vertrieb wegzudenken sein

Markus Hüßmann, CEO, conVISUAL AG

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass es an der Zeit ist, mobile Strategien zu entwickeln, etwa mit einer speziellen Website oder einer eigenen App

BITKOM, Tobias Arns

Der Wunsch nach Integration privater Geräte ins Firmennetzwerk ist verständlich. Die Einbindung von Smartphones und Tablets kann sich jedoch schnell als Security-Bumerang herausstellen