20.11.2012 - 11:45

Branchenhoch: E-Learning-Unternehmen erzielen Umsatzrekorde

Das Lernen aus Büchern ist offenbar passé. Statt dessen hat die Stunde des E-Learning geschlagen. Laut einer Bitkom-Studie konnte die Branchen im vergangenen Jahr ihre Umsätze um 22 Prozent auf 509 Millionen Euro steigern. Der häufigste Einsatzort für die digitalen Kurse sind die Arbeitsplätze.

"Damit war das Jahr 2011 nach zwei Jahren mit Wachstumsraten von nur etwas mehr als fünf Prozent ein Rekordjahr", schlußfolgert Dr. Lutz P. Michel, Vorstandssprecher des Arbeitskreises Learning Solutions im BITKOM. Das unglaubliche Wachstum zeigt sich auch in erfreulich hohen Mitarbeiterzahlen. Innerhalb der letzten zwölf Monate wurde die Branche durch neun Prozent mehr Festangestellte gestärkt und verzeichnet nun insgesamt 5.150 feste Mitarbeiter, die Zahl der freien Mitarbeiter stieg sogar um 12 Prozent auf 2.550.

Laut Bitkom entfällt dabei 34, 7 Prozent des Branchenumsatzes auf die Erstellung von digitalen Lerninhalten, rund ein Fünftel Umsatz machen Verkauf und Vermietung von Software für E-Learning und Wissensmanagement aus. Den größten Wachstumsschub erlebten jedoch die E-Learning-Kurse. Seit dem Jahr 2010 verdoppelte sich der Anteil fast von 12,8 auf 20,1 Prozent. "Die Zahlen zeigen, dass sich IT-unterstütztes Lernen in der Aus- und Weiterbildung fest etabliert hat", so Dr. Lutz P. Michel.

Für die User ist E-Learning auf jeden Fall zu einer wichtigen Ergänzung geworden, den klassischen Unterricht ersetzt das digitale Lernen jedoch nicht. Wie eine Studie der Pentadoc Radar Ende 2011 belegt, empfinden 90 Prozent der befragten Anwender das selbstständige Lernen als sinnvollen Zusatzunterricht zu den klassischen Seminaren. Als Ersatz für herkömmliche Lehrmethoden kann der Unterricht am PC oder mobilen Endgerät aber nur 11 Prozent der Befragten überzeugen. Insgesamt sind aber 67 Prozent davon überzeugt, dass E-Learning in den letzten drei Jahren an Relevanz zugelegt hat.

Die häufigste Verwendung findet das E-Learning inzwischen am Arbeitsplatz. 55 Prozent der befragten Unternehmen setzen E-Learning bereits systematisch ein. In der Bitkom-Studie „Einsatz von E-Learning in deutschen Großunternehmen“ gaben 55 Prozent der Unternehmen an, E-Learning zur Mitarbeiterschulung bereits zu verwenden. Besonders Sachbearbeiter (47 %), Führungskräfte (45 %), Auszubildende (43 %) und Facharbeiter (33 %) profitieren inzwischen von den digitalen Schulungen. Besonders relevant sind für die befragten Unternehmen dabei die Bereiche Web Based Training (74 %), Computer Based Learning (61 %) und Blended Learning (55 %).

Zitatbarometer: "Klauen uns die digitalen Kanäle Kunden? Wie sieht das Nutzungsverhalten im Bereich Handel und Tourismus aus?"

“Kunden sind individuell und wollen individuell angesprochen werden. Unternehmen können ihren Kunden personalisierte Angebote und Vorschläge in Echtzeit unterbreiten – und das über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg, seien es mobile Endgeräte, Kiosksysteme in den Läden oder Webseiten.“

Carsten Kress, Senior Director mobile Commerce EMEA & DACH, SAP

Digitale Kanäle bieten eine ganz neue Bandbreite von Kommunikationsmitteln, die Kundenzufriedenheit und -loyalität auf noch weiteren Ebenen erreicht. Sie ersetzen nichts, sondern erweitern Entscheidungsbereiche und können Service mit Flexibilität kombinieren.

Dr. Torsten Oelke, Geschäftsführer, Smart Mobile Factory GmbH

Die Index-Umfrage „Digitales Deutschland” belegt, dass die Menschen den digitalen Wandel begrüßen. Unsere Aufgabe als Unternehmen ist es, uns der Debatte um Datenschutz, Sicherheit und Transparenz von IT-Technologien zu stellen.

Christian P. Illek, Deutschlandchef bei Microsoft

2013 wird das Mobile Internet die Herausforderung sein. Digitale Transformation ist heute bereits Alltag, egal in welcher Branche. Es geht heute nicht mehr darum, ob man es macht, sondern wie man alle Kanäle bespielt

Jens Redmer, Principal New Products and Solutions, Google

Wichtig ist der Nutzen aus Endverbrauchersicht, d. h. es muss einfach, sicher und schnell sein.

Jochen Bornemann, Leiter mCommerce, Financial & Enabling Services, Vodafone D2 GmbH

Um relavant zu bleiben, muss die Marke einzigartig und in allen Formen erkennbar sein: Print, online und mobil.

Alexander Mogg, Partner Roland Berger Strategy Consultants GmbH

Das Tablet wird in zwei Jahren nicht mehr aus dem Vertrieb wegzudenken sein

Markus Hüßmann, CEO, conVISUAL AG

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass es an der Zeit ist, mobile Strategien zu entwickeln, etwa mit einer speziellen Website oder einer eigenen App

BITKOM, Tobias Arns

Der Wunsch nach Integration privater Geräte ins Firmennetzwerk ist verständlich. Die Einbindung von Smartphones und Tablets kann sich jedoch schnell als Security-Bumerang herausstellen