OC&C-Studie: Groupon-Kunden sind loyal - aber auch lukrativ?

Eine neue, von der Unternehmensberatung OC&C durchgeführte Studie geht den Konsumgewohnheiten von Groupon-Kunden auf die Spur und scheint deren Loyalität und Lukrativität für Unternehmen zu belegen. Wie lukrativ Couponing aber tatsächlich ist, bleibt aber weiter fraglich.

Couponing, auch in seiner mobilen Form, taugt hervorragend zur Neukunden-Akquise, dies hat auch eine von GS 1 Germany und ECC Handel in Auftrag gegebene Studie vor kurzem gezeigt. Auch OC&C kommt zu dem gleichen Ergebnis, Couponing-Nutzer sind auf der Suche nach Schnäppchen und daher zu 59 Prozent durchaus bereit, ein neues, bisher ungekanntes Geschäft auszuprobieren.

Wie lukrativ der Einsatz von Coupons aber tatsächlich ist, bleibt weiter unklar. Zwar gaben laut OC&C-Studie 48 Prozent der Nutzer an, mindestens 50 Prozent zusätzlichen Umsatz über den Wert des Gutscheins hinaus ausgegeben zu haben. Sehr aussagekräftig ist diese Aussage aber nicht, kommt es doch sehr darauf an, wie hoch der eingeräumte Rabatt war. Wer ein Produkt zur Hälfte des Preises kauft und dann 50 Prozent mehr Umsatz generiert, hat theoretisch für den Verkäufer den Verkaufspreis des ersten Produktes wieder reingespült - aber ja auch wieder ein zweites Produkt erhalten.

Ob so für den Verkäufer nachhaltig ein Gewinn erwirtschaftet werden kann ist fraglich, ob ein Couponing-Anbieter wie Groupon daraus ein lukratives Geschäftsmodell erstellen kann noch mehr. Nicht umsonst kann gerade Groupon trotz steigender Umsätze keine Gewinne vorweisen.

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