Wie sich der Einzelhandel gegen Cyber-Kriminelle wappnen kann
Der Online-Handel ist in den letzten zwei Jahren förmlich explodiert. Das immense Wachstum führt allerdings zu einer neuen Bedrohungslandschaft und einem Anstieg cyber-krimineller Aktivitäten. So zeigt das Covid-19 Dashboard von McAfee Enterprise, dass 5,6 Prozent der Cyber-Bedrohungen im Einzelhandel aufkommen. Die Branche ist gefährdeter denn je. Tanja Hofmann, Lead Security Engineer bei McAfee Enterprise, erklärt, wie sich Online-Händler effektiv rüsten können.
Toys „R“ Us mit neuem US-Flagship
Ihre umfassende Kooperation mit Macy’s reicht der neuen Muttergesellschaft von Toys „R“ Us nicht mehr. Mitte Dezember eröffnet in den USA ein zweistöckiger Flagship-Store, der nicht nur von der immer noch vorhandenen Strahlkraft des Spielzeughändlers profitiert. WHP Global setzt auch auf neue Elemente sowie Attraktionen in direkter Nachbarschaft.
Jumbo: Suchoptimierung für den Online-Shop
Die Schweizer Baumarktkette Jumbo kämpfte mit einer großen Herausforderung: Die angezeigten Ergebnisse im firmeneigenen Onlineshop passten oft nicht zum jeweiligen Anliegen. Jumbo setzt deshalb seit mehr als zwei Jahren auf die Suchlösung von FACT-Finder. Mit ihren überzeugenden Conversion-Raten konnte sie auch die Anwender beim Best Retail Cases Award begeistern.
Konkrete Antworten auf Hilfeseiten erwünscht
Der E-Commerce hat den normalen Einzelhandel deutlich überholt – zumindest wenn es um die Zufriedenheit mit dem Kundenservice geht. Laut einer Umfrage von Yext liegen beide aber weiter deutlich vor den Transport- und Logistikunternehmen. Allerdings ist es den meisten Verbrauchern am liebsten, wenn sie die Firmen gar nicht erst kontaktieren müssen.
Kaufland engagiert sich im eSport
Euronics geht, Kaufland kommt – zumindest wenn es um den eSport-Bereich geht. Die Supermarktkette möchte ab Februar mit dem Team "Kaufland Hangry Knights" beim...
Flash 10/10: Automatisiert, aber nicht kassenlos
Unzählige Unternehmen experimentieren mit komplett kassenlosen Filialen. Mit seinem neuen Convenience Store-Format Flash 10/10 folgt Carrefour fast diesem Trend – aber eben nur fast.
Weihnachtsgeschenke weiter starkes Offline-Thema
Auch wenn der Internethandel seinen Siegeszug fortsetzt, ist er beim Einkauf von Weihnachtsgeschenken noch lange nicht der einzige Verkaufskanal. In einer repräsentativen YouGov-Umfrage für Manhattan Associates gaben gerade einmal 13 Prozent der Deutschen an, dass sie für ihre Gaben zum Fest ausschließlich den E-Commerce aufsuchen wollen. Allerdings ist das rein stationäre Shopping ebenfalls kaum eine Option.
Standort-Analyse leicht gemacht
Für den stationären Handel ist der passende Standort wesentlich wichtiger als für die Online-Konkurrenz. Schließlich lässt sich Ware von fast jedem Punkt aus versenden. Laufkundschaft muss dagegen erst einmal zum und in den eigenen Laden gelockt werden. Die präzise Kenntnis der eigenen Zielgruppe und der örtlichen Gegebenheiten ist deshalb entscheidend, um bei Neueröffnungen und Marketingkampagnen zu glänzen. Eine Kombination aus Geoinformationssystem (GIS) und Marktanalyse-Tool hilft, Fehler zu vermeiden.
Der Supermarkt für Experimente
Der Kölner go2market markiert die Deutschlandpremiere eines einzigartigen Shop-Konzepts. Die Filiale führt zahlreiche neue Produkte, die eine limitierte Zahl von Kunden ausprobieren soll. Beim Einkaufen werden die Verbraucher dabei von modernen Technologien wie Digital Signage, Electronic Shelf Labeling oder der go2market-Scan & Go-App begleitet. Das Konzept kam bei den Anwendern so gut an, dass sie es bei den Best Retail Cases Awards auf den ersten Platz in der Kategorie Retail Technology wählten.
Muji und JD: Vereint im Lebensmittelgeschäft
In Shanghai kommen sich China und Japan wieder etwas näher: Die japanische Einzelhandelskette Muji hat dort zusammen mit Seven Fresh von JD.com einen Komplex rund um frisches Essen eröffnet. Dieser besteht aus einem Muji-Laden und einem Supermarkt – und vereint On- und Offlinekonzepte.
